Conditions générales de Shiny Wilds Casino

En vous inscrivant sur Shiny Wilds Casino, vous concluez un contrat avec HNA Gaming B.V. Les conditions générales, la politique de confidentialité, la politique de cookies et les règles de chaque jeu s'appliquent ; en cas de divergence de traduction, la version anglaise fait foi.

1. Dispositions générales

Le casino peut modifier ses conditions générales à tout moment ; il vous revient de les consulter régulièrement. Le logiciel est fourni « en l'état », sans garantie, et le casino décline toute responsabilité en cas de défaillance des télécommunications. Chaque joueur est seul responsable de la déclaration et du règlement des taxes éventuelles sur ses gains.

2. Licence et opérateur

Shiny Wilds Casino est exploité par HNA Gaming B.V., société enregistrée à Curaçao sous le numéro 162383, titulaire de la licence OGL/2024/1191/0663 délivrée en vertu de la Landsverordening op de kansspelen (P.B. 2024, n° 157). Les paiements sont traités par Optimalink Technologies Ltd., filiale chypriote agissant au nom de HNA Gaming B.V.

3. Devises acceptées

Les comptes et paiements acceptent des monnaies classiques et des cryptomonnaies.

4. Conditions d'accès

Le service est réservé aux personnes majeures, ou ayant atteint l'âge de la majorité selon les lois applicables de leur juridiction. Il revient à chaque joueur de vérifier que son utilisation du service est conforme à la réglementation qui le concerne.

5. Inscription et utilisation du compte

L'inscription demande une adresse e-mail, le nom complet, la date de naissance et l'adresse de résidence, puis l'acceptation des conditions générales. La vérification n'est pas exigée pour commencer à jouer, mais le casino peut la demander à tout moment.

• Un seul compte par joueur.
• Interdiction de vendre, transférer ou acquérir un compte.
• Interdiction d'utiliser une méthode de paiement appartenant à un tiers.
• Les retraits passent par la méthode utilisée pour le dépôt, sauf indication contraire du casino.
• Les fonds déposés doivent servir au jeu et ne pas provenir d'activités criminelles.

6. Dépôts

Les dépôts sont crédités dès leur traitement par le prestataire de paiement ; des frais tiers peuvent s'appliquer selon la méthode. Les montants minimums et les méthodes sont détaillés sur la page paiements.

7. Retraits

Avant tout retrait, vous devez miser 100 % de la valeur de votre dépôt, et votre identité doit être vérifiée : pièce d'identité, justificatif de domicile et, si nécessaire, relevé bancaire. Le casino peut mener des procédures de diligence renforcée, en particulier pour les transactions importantes en montant. Les plafonds et délais figurent sur la page retraits.

8. Jeu responsable

Les outils de jeu responsable se règlent depuis le compte :

• limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles ;
• auto-exclusion temporaire ou permanente ;
• délai de réflexion de 24 heures pour réduire ou lever une auto-exclusion ;
• période de refroidissement initiale de 24 heures ;
• blocage de compte.

Pendant une auto-exclusion, aucun bonus ni avantage n'est accordé, aucun solde ne peut être conservé et toute inscription promotionnelle est annulée.

9. Comptes inactifs et clôture

Après 6 mois d'inactivité, HNA Gaming B.V. peut facturer 5 € de frais administratifs mensuels.

9.1. Clôture du compte

Si le montant final du retrait à la clôture est inférieur à 10 €, il n'est pas remboursé et est retenu comme frais de fermeture. La désactivation du compte annule le cashback accumulé.

10. Lutte contre la fraude

Le jeu doit rester récréatif. Les comportements suivants sont interdits :

• comptes multiples, collusion, jeu en groupe ;
• usage de bots ou de systèmes automatisés ;
• stratégies irrégulières telles que Martingale, Paroli ou chasse aux bonus ;
• masquage des données de connexion ;
• recours à des bogues ou pannes logicielles ;
• fraude, blanchiment d'argent, demande de remboursement abusive ou menace de rétrofacturation.

En cas de violation, le casino peut confisquer dépôts, gains et bonus, et compenser des dommages ou dettes avec les fonds du compte.

11. Bonus et promotions

Avec un bonus actif, la mise ne peut dépasser 5 € par pari ou par tour. Le solde réel est joué en premier ; un pari mixte (argent réel et bonus) crédite ses gains sur le solde bonus. Sur les jeux avec achat de bonus, la taille du pari correspond au coût total de la fonctionnalité. Les conditions du pack de bienvenue sont détaillées sur la page bonus.

11.1. Durées de validité

11.2. Jeux exclus avec un bonus actif

Sont exclus les paris sportifs, jeux de crash, jeux jackpot, jeux de table, vidéo poker, casino en direct et une liste de machines à sous publiée dans les conditions des bonus. Une mise de fonds bonus sur ces jeux entraîne la confiscation du bonus et des gains.

12. Réclamations

La procédure de réclamation suit plusieurs étapes :

1. Écrivez au service client : chat en direct ou bien e-mail.
2. L'équipe examine la question en détail.
3. Une solution est proposée : clarification, enquête, compensation ou remboursement.
4. Vous pouvez demander l'intervention d'un niveau de gestion supérieur.
5. Un mécanisme de résolution alternative des litiges peut être utilisé si nécessaire.

La base de données des transactions du casino fait foi en cas de litige.

13. Suspension et résiliation

Le casino peut geler ou résilier un compte en cas de fraude suspectée, de tricherie, de violation des conditions, de suspicion de jeu compulsif, de nom de compte différent de celui de la méthode de paiement, d'informations d'inscription erronées, d'accès au compte accordé à un tiers, de problèmes avec des créanciers ou d'utilisation malveillante du site.

Ce site est accessible aux seules personnes majeures. Le jeu comporte un risque de perte financière : fixez vos limites et faites des pauses.