Términos y condiciones de Shiny Wilds Casino

Al registrarte en Shiny Wilds Casino celebras un contrato con HNA Gaming B.V. Se aplican los términos y condiciones, la política de privacidad, la política de cookies y las reglas de cada juego; si hay diferencias de traducción, prevalece la versión inglesa.

1. Disposiciones generales

El casino puede modificar sus términos y condiciones en cualquier momento; te corresponde consultarlos con regularidad. El software se ofrece «tal cual», sin garantía, y el casino no se hace responsable de fallos de telecomunicaciones. Cada jugador es el único responsable de declarar y pagar los posibles impuestos sobre sus ganancias.

2. Licencia y operador

Shiny Wilds Casino lo opera HNA Gaming B.V., sociedad registrada en Curazao con el número 162383 y titular de la licencia OGL/2024/1191/0663 expedida en virtud de la Landsverordening op de kansspelen (P.B. 2024, n.º 157). Los pagos los procesa Optimalink Technologies Ltd., filial chipriota que actúa en nombre de HNA Gaming B.V.

3. Divisas aceptadas

Las cuentas y los pagos admiten monedas tradicionales y criptomonedas.

4. Condiciones de acceso

El servicio está reservado a mayores de edad. Cada jugador es responsable de la exactitud de la información que facilita al usar el servicio.

5. Registro y uso de la cuenta

El registro pide correo electrónico, nombre completo, fecha de nacimiento y domicilio, y después la aceptación de los términos y condiciones. La verificación no se exige para empezar a jugar, pero el casino puede pedirla en cualquier momento.

• Una sola cuenta por jugador.
• Prohibido vender, transferir o adquirir una cuenta.
• Prohibido usar un método de pago perteneciente a un tercero.
• Las retiradas se hacen por el método usado para el depósito, salvo indicación contraria del casino.
• Los fondos depositados deben destinarse al juego y no proceder de actividades delictivas.

6. Depósitos

Los depósitos se abonan en cuanto el proveedor de pagos los procesa; según el método pueden aplicarse comisiones de terceros. Los importes mínimos y los métodos se detallan en la página de pagos.

7. Retiradas

Antes de cualquier retirada debes apostar el 100 % del importe de tu depósito, y tu identidad debe estar verificada: documento de identidad, justificante de domicilio y, si hace falta, extracto bancario. El casino puede aplicar procedimientos de diligencia reforzada, sobre todo en transacciones de importe elevado. Topes y plazos en la página de retiradas.

8. Juego responsable

Las herramientas de juego responsable se configuran desde la cuenta:

• límites de depósito diarios, semanales y mensuales;
• autoexclusión temporal o permanente;
• periodo de reflexión de 24 horas para reducir o levantar una autoexclusión;
• periodo de enfriamiento inicial de 24 horas;
• bloqueo de cuenta.

Durante una autoexclusión no se concede ningún bono ni ventaja, no se puede mantener saldo y se cancela cualquier inscripción promocional.

9. Cuentas inactivas y cierre

Tras 6 meses de inactividad, HNA Gaming B.V. puede cobrar una comisión administrativa mensual de 5 €.

9.1. Cierre de la cuenta

Si el importe final de la retirada al cerrar la cuenta es inferior a 10 €, no se reembolsa y se retiene como comisión de cierre. La desactivación de la cuenta anula el cashback acumulado.

10. Lucha contra el fraude

El juego debe seguir siendo recreativo. Están prohibidos estos comportamientos:

• cuentas múltiples, colusión, juego en grupo;
• uso de bots o sistemas automatizados;
• estrategias irregulares como Martingala, Paroli o caza de bonos;
• ocultar los datos de tu conexión;
• aprovechar errores o fallos del software;
• fraude, blanqueo de capitales, solicitudes de reembolso abusivas o amenazas de contracargo.

En caso de incumplimiento, el casino puede confiscar depósitos, ganancias y bonos, y compensar daños o deudas con los fondos de la cuenta.

11. Bonos y promociones

Con un bono activo, la apuesta no puede superar 5 € por apuesta o por tirada. Primero se juega el saldo real; en una apuesta mixta (dinero real y bono), las ganancias se abonan en el saldo de bono. En los juegos con compra de bono, el tamaño de la apuesta equivale al coste total de la función. Las condiciones del pack de bienvenida se detallan en la página de bonos.

11.1. Plazos de validez

11.2. Juegos excluidos con un bono activo

Quedan excluidos las apuestas deportivas, los juegos crash, los juegos de jackpot, los juegos de mesa, el videopóker, el casino en directo y una lista de tragaperras publicada en las condiciones de los bonos. Apostar fondos de bono en estos juegos supone la confiscación del bono y de las ganancias.

12. Reclamaciones

El procedimiento de reclamación consta de varios pasos:

1. Escribe al servicio de atención al cliente: chat en directo o correo electrónico.
2. El equipo examina el caso en detalle.
3. Se propone una solución: aclaración, investigación, compensación o reembolso.
4. Puedes pedir la intervención de un nivel de gestión superior.
5. Si es necesario, puede usarse un mecanismo alternativo de resolución de litigios.

La base de datos de transacciones del casino es la referencia en caso de litigio.

13. Suspensión y cancelación

El casino puede congelar o cancelar una cuenta en caso de sospecha de fraude, trampas, incumplimiento de las condiciones, sospecha de juego compulsivo, nombre de cuenta distinto del del método de pago, datos de registro erróneos, acceso a la cuenta cedido a un tercero, problemas con acreedores o uso malintencionado del sitio.

Este sitio está reservado a mayores de edad. El juego conlleva un riesgo de pérdida económica: fija tus límites y haz pausas.