Regulamin Shiny Wilds Casino

Rejestrując się w Shiny Wilds Casino, zawierasz umowę z HNA Gaming B.V. Obowiązują regulamin, polityka prywatności, polityka cookie i zasady każdej gry; w razie rozbieżności w tłumaczeniu wiążąca jest wersja angielska.

1. Postanowienia ogólne

Kasyno może w każdej chwili zmienić regulamin; to Ty odpowiadasz za regularne zapoznawanie się z nim. Oprogramowanie jest udostępniane „w obecnym stanie”, bez gwarancji, a kasyno nie odpowiada za awarie telekomunikacyjne. Każdy gracz sam odpowiada za zgłoszenie i zapłatę ewentualnych podatków od wygranych.

2. Licencja i operator

Shiny Wilds Casino prowadzi HNA Gaming B.V., spółka zarejestrowana na Curaçao pod numerem 162383, posiadająca licencję OGL/2024/1191/0663 wydaną na podstawie Landsverordening op de kansspelen (P.B. 2024, nr 157). Płatności obsługuje Optimalink Technologies Ltd., cypryjska spółka zależna działająca w imieniu HNA Gaming B.V.

3. Akceptowane waluty

Konta i płatności obsługują waluty tradycyjne i kryptowaluty.

4. Warunki dostępu

Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich. Każdy gracz odpowiada za prawdziwość danych podawanych podczas korzystania z serwisu.

5. Rejestracja i korzystanie z konta

Rejestracja wymaga adresu e-mail, imienia i nazwiska, daty urodzenia i adresu zamieszkania, a następnie akceptacji regulaminu. Weryfikacja nie jest wymagana, by zacząć grać, ale kasyno może o nią poprosić w każdej chwili.

• Jedno konto na gracza.
• Zakaz sprzedaży, przekazywania lub nabywania konta.
• Zakaz korzystania z metody płatności należącej do osoby trzeciej.
• Wypłaty realizowane są metodą użytą do wpłaty, chyba że kasyno wskaże inaczej.
• Wpłacone środki muszą służyć do gry i nie mogą pochodzić z działalności przestępczej.

6. Wpłaty

Wpłaty są księgowane po przetworzeniu przez dostawcę płatności; w zależności od metody mogą obowiązywać opłaty stron trzecich. Minimalne kwoty i metody opisuje strona płatności.

7. Wypłaty

Przed każdą wypłatą musisz obrócić 100% wartości wpłaty, a Twoja tożsamość musi być zweryfikowana: dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i w razie potrzeby wyciąg bankowy. Kasyno może prowadzić procedury wzmocnionej weryfikacji, zwłaszcza przy dużych kwotach. Limity i terminy opisuje strona wypłaty.

8. Odpowiedzialna gra

Narzędzia odpowiedzialnej gry ustawia się na koncie:

• dzienne, tygodniowe i miesięczne limity wpłat;
• tymczasowe lub stałe samowykluczenie;
• 24-godzinny okres do namysłu przed skróceniem lub zniesieniem samowykluczenia;
• początkowy 24-godzinny okres ochłonięcia;
• blokada konta.

W trakcie samowykluczenia nie są przyznawane bonusy ani korzyści, na koncie nie może pozostać saldo, a wszelkie zapisy do promocji są anulowane.

9. Nieaktywne konta i zamknięcie

Po 6 miesiącach braku aktywności HNA Gaming B.V. może pobierać miesięczną opłatę administracyjną 5 €.

9.1. Zamknięcie konta

Jeśli końcowa kwota wypłaty przy zamknięciu jest niższa niż 10 €, nie jest zwracana i zostaje zatrzymana jako opłata za zamknięcie. Dezaktywacja konta anuluje zgromadzony cashback.

10. Przeciwdziałanie oszustwom

Gra musi pozostać rozrywką. Zabronione są następujące zachowania:

• wiele kont, zmowa, gra grupowa;
• korzystanie z botów lub systemów automatycznych;
• nieregularne strategie, takie jak Martingale, Paroli czy polowanie na bonusy;
• ukrywanie danych połączenia;
• wykorzystywanie błędów lub awarii oprogramowania;
• oszustwo, pranie pieniędzy, nieuczciwe żądania zwrotu lub groźby obciążenia zwrotnego.

W razie naruszenia kasyno może skonfiskować wpłaty, wygrane i bonusy oraz potrącić szkody lub długi ze środków na koncie.

11. Bonusy i promocje

Przy aktywnym bonusie stawka nie może przekraczać 5 € na zakład lub spin. Najpierw grasz saldem rzeczywistym; przy zakładzie mieszanym (prawdziwe pieniądze i bonus) wygrane trafiają na saldo bonusowe. W grach z zakupem bonusu wielkość zakładu odpowiada łącznemu kosztowi funkcji. Warunki pakietu powitalnego opisuje strona bonus.

11.1. Okresy ważności

11.2. Gry wyłączone przy aktywnym bonusie

Wyłączone są zakłady sportowe, gry crash, gry z jackpotem, gry stołowe, wideopoker, kasyno na żywo oraz lista automatów opublikowana w warunkach bonusów. Obstawianie środkami bonusowymi w tych grach skutkuje konfiskatą bonusu i wygranych.

12. Reklamacje

Procedura reklamacyjna obejmuje kilka etapów:

1. Napisz do obsługi klienta: przez czat na żywo lub e-mail.
2. Zespół szczegółowo analizuje sprawę.
3. Proponowane jest rozwiązanie: wyjaśnienie, postępowanie wyjaśniające, rekompensata lub zwrot.
4. Możesz poprosić o interwencję wyższego szczebla kierownictwa.
5. W razie potrzeby można skorzystać z alternatywnego mechanizmu rozstrzygania sporów.

W razie sporu rozstrzygająca jest baza danych transakcji kasyna.

13. Zawieszenie i rozwiązanie

Kasyno może zamrozić lub rozwiązać konto w przypadku podejrzenia oszustwa, nieuczciwej gry, naruszenia regulaminu, podejrzenia hazardu kompulsywnego, nazwy konta innej niż na metodzie płatności, błędnych danych rejestracyjnych, udostępnienia konta osobie trzeciej, problemów z wierzycielami lub złośliwego korzystania ze strony.

Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich. Gra wiąże się z ryzykiem straty pieniędzy: ustal limity i rób przerwy.