Kontakt na podporu Shiny Wilds Casino

Zákaznický servis Shiny Wilds Casino odpovídá hráčům živě v chatu a také e-mailem. Takto ho kontaktujete a s čím vám pomůže.

Podpora pro každý požadavek

Účet, platba, bonus nebo stížnost: každý požadavek posoudí tým podpory, který může věc vysvětlit, provést kontrolu nebo navrhnout řešení. Pokud vám odpověď nevyhovuje, lze požadavek předat vyšší úrovni vedení.

Kontaktní kanály

Shiny Wilds nabízí dva kanály, každý vhodný pro jiný typ otázky.

Živý chat

Živý chat je nejpřímější cesta u běžné otázky: nabízí komunikaci v reálném čase a přístup k častým otázkám kasina.

Podpora e-mailem

E-mail se hodí pro podrobné požadavky: stížnost, zaslání dokumentů, sledování případu. Adresa podpory je uvedena v sekci Zákaznická podpora na webu.

Otázky k vašim osobním údajům

Na otázky ke zpracování vašich údajů odpovídá pověřenec pro ochranu osobních údajů na adrese dpo@hnagaming.com.

S čím podpora pomáhá

Tým provází hráče celou cestou:

• Ověření totožnosti (KYC): doklad totožnosti, doklad o adrese, bankovní výpis.
• Vklady a výběry, i v kryptoměnách.
• Bonusy: pokud jste zapomněli aktivovat bonus k vkladu, kontaktujte podporu ještě před podáním sázky a požádejte o úpravu zůstatku.
• Přístup k účtu a nastavení herních limitů.
• Sebevyloučení a zablokování účtu.
• Stížnosti a spory.

Jazyky podpory

Podpora Shiny Wilds Casino je k dispozici v angličtině, norštině, finštině, němčině a francouzštině.

Odpovědi pro samoobsluhu

Nejčastější otázky ke kasinu jsou dostupné přímo z funkce živého chatu. Pravidla her, bonusů a plateb najdete na stránce nápovědy a v obchodních podmínkách.

Napište nám

Otázka, návrh nebo problém s účtem Shiny Wilds? Otevřete živý chat nebo pošlete e-mail podpoře: tým posoudí každý požadavek a bude vás průběžně informovat.

Tento web je přístupný pouze dospělým. Hraní nese riziko finanční ztráty: stanovte si limity a dělejte přestávky.